Verzendbeleid

Java Wellness & Spa – Java Fitness Studio

Versie: 03/09/2026

1. Identificatie

Dit Verzendbeleid is van toepassing op fysieke producten die worden gekocht via:
 

Java Wellness & Spa / Java Fitness Studio / Motel Dennenhof nv
Bredabaan 940
2930 Brasschaat
België
 

BTW-nummer: BE0443047401
E-mail: receptie@dennenhof.valk.com
Website: www.javawellness.be
 

Hierna genoemd: “Java”.
 

2. Verzendgebied

Java verzendt fysieke producten uitsluitend naar adressen in België.
 

Bestellingen met een afleveradres buiten België worden niet automatisch aanvaard, tenzij Java hierover vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken heeft gemaakt.
 

3. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend en duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst en betaalt.
 

De verzendkosten kunnen onder meer afhankelijk zijn van:

• het afleveradres;

• het gewicht en formaat van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode;

• de tarieven van de vervoerder.
   

De klant krijgt vóór de betaling steeds de totale prijs van de bestelling te zien, inclusief de toepasselijke verzendkosten.
 

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
 

Weekenden en Belgische feestdagen gelden niet als werkdagen.
 

De verwerkingstermijn is de periode die Java nodig heeft om de bestelling klaar te maken en aan de vervoerder over te dragen. Deze termijn is niet hetzelfde als de uiteindelijke bezorgtijd van de vervoerder.
 

Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking uitzonderlijk langer duren. Wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, probeert Java de klant hierover zo spoedig mogelijk te informeren.
 

5. Leveringstermijn

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk werd afgesproken dat levering uiterlijk op een bepaalde datum essentieel is.
 

Een bestelling wordt in ieder geval binnen de wettelijk bepaalde termijn geleverd, tenzij met de klant een andere leveringstermijn is overeengekomen.
 

Wanneer levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk blijkt, neemt Java contact op met de klant. De klant kan, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels:

• akkoord gaan met een nieuwe leveringstermijn;

• een gelijkwaardig alternatief aanvaarden;

• of de bestelling annuleren wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
   

6. Leveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.
 

Controleer vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:

• naam van de ontvanger;

• straat en huisnummer;

• eventueel busnummer;

• postcode;

• gemeente;

• telefoonnummer en e-mailadres.

Merkt de klant na het bestellen een fout in het adres op, dan moet dit zo snel mogelijk worden gemeld via receptie@dennenhof.valk.com.
 

Java probeert het adres nog aan te passen, maar kan dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
 

Eventuele redelijke bijkomende verzendkosten die uitsluitend ontstaan door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden aangerekend.
 

7. Vervoerder en opvolging

Java kan voor de levering gebruikmaken van een externe vervoerder.
 

Wanneer voor de bestelling een trackingcode beschikbaar is, ontvangt de klant deze via e-mail of via zijn account. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt.
 

Op de levering kunnen ook de praktische bezorgvoorwaarden van de vervoerder van toepassing zijn. Deze doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant tegenover Java.
 

8. Afwezigheid bij levering

Wanneer niemand aanwezig is op het moment van levering, kan de vervoerder:

• een nieuwe leverpoging uitvoeren;

• het pakket bij een afhaalpunt bezorgen;

• het pakket volgens de gekozen bezorgvoorkeur afleveren;

• of het pakket naar Java terugsturen.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van een pakket bij een afhaalpunt.

Wanneer een pakket door een verkeerd adres, weigering of het niet tijdig ophalen aan Java wordt teruggestuurd, neemt Java contact op met de klant.
 

Indien de klant om een nieuwe verzending vraagt, kunnen de werkelijke kosten van deze nieuwe verzending worden aangerekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
 

9. Risico tijdens het transport

Java draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat de klant, of een door de klant aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
 

Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Java werd aangeboden, kan het risico volgens de toepasselijke wettelijke regels eerder overgaan.
 

10. Beschadigde bestelling

Ontvangt de klant een beschadigd product of pakket, dan wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te melden via receptie@dennenhof.valk.com.
 

Bezorg indien mogelijk:

• het bestelnummer;

• een beschrijving van de schade;

• foto’s van het product;

• foto’s van de verpakking en het verzendlabel.
   

Bewaar het beschadigde product en de verpakking totdat Java de melding heeft onderzocht.
 

Java beoordeelt samen met de klant of het product wordt vervangen, hersteld of terugbetaald. Deze meldingsprocedure beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
 

11. Verkeerd of onvolledig product

Wanneer de klant een verkeerd product ontvangt of een product uit de bestelling ontbreekt, moet dit zo snel mogelijk worden gemeld via receptie@dennenhof.valk.com.
 

Java onderzoekt de melding en zorgt, wanneer de melding gegrond is, zonder bijkomende kosten voor:

• levering van het juiste of ontbrekende product;

• vervanging;

• of terugbetaling wanneer levering of vervanging niet mogelijk is.

12. Niet-ontvangen bestelling
Wanneer de trackinginformatie aangeeft dat een pakket is geleverd maar de klant het niet heeft ontvangen, wordt gevraagd om:

• het afleveradres te controleren;

• bij huisgenoten of directe buren na te vragen of zij het pakket hebben aangenomen;

• te controleren of de vervoerder een veilige plaats of afhaalpunt heeft vermeld;

• vervolgens contact op te nemen met Java.

Java start indien nodig een onderzoek bij de vervoerder. De klant hoeft het verlies van een pakket dat onder de verantwoordelijkheid van Java valt niet zelf met de vervoerder af te handelen.

13. Niet-beschikbare producten

Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert Java de klant zo spoedig mogelijk.
 

De klant kan dan kiezen tussen:

• wachten tot het product opnieuw beschikbaar is;

• een aangeboden gelijkwaardig alternatief;

• annulering en terugbetaling van het niet-leverbare product.
   

14. ​Retourneren en herroepingsrecht
Voor online aangekochte producten beschikt een consument in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
 

De voorwaarden voor retourzendingen, uitzonderingen en terugbetalingen staan beschreven in het Terugbetaalbeleid en de Algemene Voorwaarden van Java.
 

De rechtstreekse kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Java vooraf anders heeft meegedeeld;

• een verkeerd of beschadigd product werd geleverd;

• het product niet overeenstemt met de overeenkomst;

• of de toepasselijke wet bepaalt dat Java deze kosten moet dragen.

15. Contact
Vragen over een bestelling, verzending of levering kunnen worden gestuurd naar:

receptie@dennenhof.valk.com
 

Vermeld indien mogelijk:

• naam;

• bestelnummer;

• afleveradres;

• datum van bestelling;

• korte omschrijving van de vraag of het probleem.

16. Wijzigingen
Java kan dit Verzendbeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, verzendmethoden, tarieven of toepasselijke wetgeving wijzigen.

De versie die bij het plaatsen van de bestelling beschikbaar was, blijft van toepassing op die bestelling, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.